iQOS(アイコス)のフタが閉まらない時の対処法と交換について

iQOS(アイコス)が故障した時の対処法

タイトルにもある通り、ついに僕のiQOS(アイコス)が壊れてしまいました!
原因はさっぱりわからないのですが、昨日突然ポケットチャージャーのフタが閉まらなくなりました。

結論から言うと、無料で交換してもらうことになったのですが、その手順や、フタが開いたままiQOS(アイコス)を充電する方法についてご紹介します。

iQOS(アイコス)の故障の症状

普段ならカチッと閉まるフタが、カチッとならずにパカパカ開いてしまいます。
僕の場合はフタのツメが折れたわけではないので、ごみか何かが詰まって閉まりきらないのかなぁと思いました。

上蓋の内側にある金具まわりを耳かきでホジホジしたり、息をフゥーーーーーーッ!と吹きかけたりしましたが、全然ダメでした。

iQOS(アイコス)のフタが閉まらくても充電する方法

iQOS(アイコス)のフタが閉まらないと充電が正しく行えません。
ですが、裏技を使ってちゃんと充電する方法があります。

今回のようにフタが壊れた場合にも対応できますが、初期バージョンのiQOS(アイコス)だとよくある、ヒートスティックをさして加熱を始める時に急に赤ランプに変わるといった場合にも有効です。もう既に刺してしまったヒートスティックを取り出すとボロボロになって吸えないから、充電が終わるまで手で押さえておかないといけないということもなくなります!
知っておくと便利な小技です。

やり方は簡単♪

iQOS(アイコス)ポケットチャージャーにホルダーを深く刺した状態で、ホルダーを時計回りに3mmくらい回すとホルダーが固定され、充電が開始されます。

百聞は一見に如かず、こちらの写真と動画をご覧ください。

iQOS(アイコス)のフタを開いたまま充電する方法

動画はこちら↓

できました??

これでiQOS(アイコス)の交換まで何とか使えます。

iQOS(アイコス)が故障したら

iQOS(アイコス)が故障したら、流れとしてはこんな感じになります。

  1. iQOSカスタマーセンターに連絡
  2. 症状を伝えて、対象なら交換対応
  3. 商品到着、故障品送付

1. iQOSカスタマーセンターに電話する

iQOS(アイコス)の製造番号みたいなものが必要になりますので、メモるなどして事前に準備しておきましょう。

製造番号みたいなやつはこの写真の部分です。
ポケットチャージャー背面のQRコードの隣に書かれている14桁の文字列です。

iQOS(アイコス)製造番号

準備ができたらiQOS(アイコス)カスタマーセンターに電話します。

0120-190-517
営業時間 8:00~22:00 (不定休)

非常に繋がりにくいと有名だったので覚悟して臨んだのですが、僕の場合は10分くらいで繋がってくれました。(11時くらい)

ナビダイヤルで案内されるので、オペレーターに繋がるように番号を押していきます。

2. iQOS(アイコス)の症状を伝えて、対象なら交換対応

オペレーターに繋がったら色々聞かれるので症状を伝えます。
それらを伝えて、交換対象製品であれば交換対応をしてくれます。

こんな感じの対応でした↓

アイコスの蓋が閉まらなくなったんですけど
「それではポケットチャージャーに記載されている製造番号を教えてください」

製造番号の他に、本体の色とか、不具合の症状とかを伝えました。
すると、

「それでは、お客様のアイコスは交換の対象となりますので、交換対応させていただきます。ただ大変申し訳ないのですが、只今アイコスが欠品しており、1~2日での発送となりますがよろしいでしょうか?」

いや全然いいです!むしろ早いですねくらいの感じですけど!

結局、電話から1日後に交換用のiQOS(アイコス)が届きましたwはやっw

3. 商品到着、故障品返送

商品が到着しました♪

同梱されていたのは、

  • 交換用iQOS(アイコス)ポケットチャージャー
  • 納品明細書
  • 返信用封筒

でした。

iQOS(アイコス)交換用製品

iQOS(アイコス)交換用製品納品明細書

iQOS(アイコス)交換用ポケットチャージャー
交換は、iQOS(アイコス)キットまるごとではなく、故障したものだけの交換です。
僕の場合はポケットチャージャーのみの不具合なので、ポケットチャージャーだけ届きました。

あとは、返信用封筒に壊れたiQOS(アイコス)を入れて送付すれば終わりです。
(受け取りの際にヤマト運輸さんの人に渡すと手間が掛からないです)

これでまた快適なiQOS LIFEを過ごせます♪

同じようなことで困っている人がいたら参考にしてください^^

▼iQOS(アイコス)のレビューはこちら

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